Condiciones generales de venta
Aprendizaje a distancia
Estos términos y condiciones han sido diseñados para ayudarle en su proceso de compra. Estás a punto de adquirir uno de los cursos de la página web de MAO y DJ Training y al hacerlo has decidido dar un nuevo paso en tu vida.
Por eso, mi equipo y yo estamos muy orgullosos de ustedes.
Una vez que haya leído estas condiciones, puede confirmar su inscripción en el curso al final de esta página. Este es el último paso que te separa de los pocos afortunados empresarios que han triunfado en el mundo de la formación profesional.
Artículo 1: Aceptación de las condiciones generales de venta
Al validar su pedido, declara que acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2: Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios web de la red Formation MAO et DJ.
Formation MAO et DJ se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento, sin necesidad de informar ni obtener el acuerdo de nadie.
Las condiciones generales aplicables serán las vigentes en el momento de la entrega de los productos o servicios.
Debido a la naturaleza de la red de Internet, así como a las posibles operaciones de mantenimiento y desarrollo, Formation MAO et DJ no puede garantizar su disponibilidad y, por lo tanto, no se hace responsable de la falta de disponibilidad y/o del mal funcionamiento.
El usuario que utiliza los sitios de Formation MAO et DJ lo hace bajo su única y entera responsabilidad, no pudiéndose emprender ninguna acción contra la empresa Formation MAO et DJ, que no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier perjuicio, ya sea material (incluyendo la pérdida de datos, software, programas, etc.) o financiero.
Se considera "cliente" a toda persona física o jurídica que realice un pedido a Formation MAO et DJ y lo valide a través de nuestra plataforma de pago seguro, mediante cheque o en efectivo.
La única versión de este documento que implica un acuerdo contractual es la que está disponible, actualizada, en el sitio web www.formationmaoetdj.com.
Artículo 3: Público interesado y límite de edad
Formation MAO et DJ se dedica a ofrecer una gama de productos y servicios estrictamente para profesionales y propietarios de proyectos. Estas herramientas, formaciones y otros productos y servicios pretenden cumplir nuestro objetivo: la formación en línea para directivos de pequeñas y medianas empresas (PYME), así como para particulares.
Se aplican restricciones de edad:
Los participantes que soliciten nuestros clientes de formación deben ser mayores de 16 años (para productos físicos y electrónicos) y mayores de 18 años (para servicios: coaching, talleres, seminarios).
Hacemos todo lo posible para restringir el acceso a nuestros sitios, productos y servicios a los menores. Aunque el contenido de nuestros productos y servicios no tenga carácter ofensivo, preferimos dirigirnos a un público maduro y capaz de comprender las implicaciones y responsabilidades del mundo empresarial.
Cualquier usuario que no cumpla estos criterios (mayor de 16 años) será eliminado inmediatamente de nuestra base de datos en cuanto se nos comunique este hecho. Del mismo modo, cualquier cliente que no cumpla con estos criterios será reembolsado inmediatamente y se le exigirá la devolución del producto o productos en cuestión.
Artículo 4: Procedimientos de registro y documentos contractuales
Todo pedido formulado por escrito (en un formulario de inscripción en papel, por correo electrónico o por fax) o validado en nuestro sitio web es firme y definitivo y conlleva la adhesión total y completa del Cliente a las presentes CGC. Por lo tanto, el Cliente se compromete a estar presente en las fechas, horas y lugares especificados. El pedido debe indicar necesariamente los datos de contacto del Cliente (apellidos, nombre, dirección, nombre de la empresa, si procede) y el curso de formación elegido (título y fecha).
Para todas las inscripciones, se envía al Cliente una confirmación de inscripción y un acuerdo de formación o contrato de formación por duplicado, una de cuyas copias debe ser devuelta por el Cliente al Organismo de Formación firmada y, en su caso, sellada por la empresa.
La Organización de la Formación proporcionará a cada participante una invitación en la que se especificará la hora y el lugar exactos de la formación. El lugar de formación indicado en los materiales de comunicación no es contractual. En función de la disponibilidad de salas, la Organización de la Formación podrá invitar a los participantes a otra dirección en la misma zona geográfica.
Dentro de los 15 días hábiles siguientes al curso de formación, el Organismo de Formación envía la factura de formación y los certificados de participación a las personas indicadas por el Cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar la imputabilidad de la acción formativa.
Artículo 5: Propiedad intelectual
Los sitios web, productos y servicios de Formation MAO et DJ en su totalidad, tanto en su presentación como en su contenido (en su totalidad o por separado), directo o indirecto, cualquiera que sea la forma, están protegidos por las leyes vigentes de propiedad intelectual y/o industrial.
Cualquier reproducción, y/o distribución y/o comunicación, y/o representación y/o reutilización, y/o adaptación, ya sea parcial o completa, en cualquier forma, cualquier grabación, ya sea en formato de audio y/o vídeo, está prohibida, excepto con la autorización expresa y previa de Formation MAO et DJ o de sus beneficiarios, y en el caso contrario es por tanto una infracción de los derechos de autor y está sujeta a las sanciones previstas por la ley.
Artículo 6: Pedidos
El cliente declara haber leído todas las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna.
El cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta se adapte a sus necesidades.
El cliente declara que tiene capacidad legal para contratar según las leyes de su país o que es un representante válido de la persona física o jurídica para la que contrata. Es responsable del cumplimiento de estas CGC para el conjunto de su organización.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Todo pedido realizado en un sitio de Formation MAO et DJ implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 7: Precios
Los precios se indican en euros, sin incluir el IVA, los gastos de envío y de tramitación.
El precio puede modificarse en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicado a un pedido será el anunciado en el momento de realizarlo.
Cualquier otro derecho e impuesto, cualquiera que sea (aduanas, importación, impuestos locales o estatales, etc...) seguirá siendo responsabilidad del cliente, que declara aceptarlo sin reservas, así como el hecho de que deberá realizar todos los trámites legales, declarativos y de pago necesarios ante las autoridades competentes por su cuenta, y sin ninguna intervención o participación de Formación MAO y DJ
Esta norma también se aplica a las solicitudes "libres de impuestos".
Artículo 8: Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso en el caso de los productos preordenados. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o con cheque.
Las tarjetas emitidas deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El vendedor no acepta American Express.
El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza el intermediario de pago. La información que se transmite está encriptada de acuerdo con las reglas del arte y no puede ser leída durante el transporte en la red. Cualquier garantía en cuanto a la seguridad de este sistema es enteramente responsabilidad del subcontratista y no se nos puede imputar.
Una vez que el cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. El compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el cliente autoriza al vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se anula inmediatamente de pleno derecho y el pedido se cancela.
En caso de pago por cheque, éste deberá extenderse a nombre de Formation MAO et DJ, y enviarse a la dirección indicada a continuación:
Formación de MAO y DJ
11 rue du capitaine Pasquet 91100 Corbeil-Essonnes
El cheque se cobrará, salvo acuerdo excepcional del vendedor.
Salvo acuerdo específico y/o oferta especial de fraccionamiento del pago comunicada previamente y/o confirmada por escrito por un representante autorizado de Formation MAO et DJ, la inscripción a un servicio y/o el pedido de un producto se considerará definitivo una vez que Formation MAO et DJ haya recibido el importe íntegro de la tarifa pública, todos los impuestos incluidos, que será el elemento desencadenante de la entrega. Este pago debe recibirse a más tardar 15 días antes del inicio efectivo de los servicios. En caso contrario, Formation MAO et DJ se reserva el derecho, mediante simple notificación por escrito y sin previo aviso o formalidad, de liberar la plaza para otro participante, sin que ello dé lugar a ningún reembolso al cliente.
Artículo 9: Uso del sitio de aprendizaje electrónico
El e-learning consiste en la impartición individualizada de formación a distancia mediante uno o varios módulos de formación en un espacio electrónico seguro.
En este contexto, Formation MAO et DJ se compromete con el cliente :
- la apertura de un acceso al servicio de la plataforma MAO y DJ Training, en beneficio del usuario definido como cualquier persona física o jurídica, titular de una cuenta de usuario que le permita acceder a dicho(s) módulo(s),
- un número de Usuarios definido en el Contrato,
- el derecho a acceder a la formación, una vez recibido el Contrato/Acuerdo, MAO y DJ Training envía a la dirección de correo electrónico del Usuario un nombre de usuario y una contraseña que le dan derecho a acceder al curso de e-learning previsto en el Contrato/Acuerdo. Salvo que se indique lo contrario, este derecho se concede desde el acuse de recibo del correo electrónico de confirmación de acceso enviado por Formation MAO et DJ hasta el final del curso, fecha a partir de la cual se desactivará el acceso.
No se aceptará ninguna rescisión del Contrato a partir de la fecha en que el Usuario haya utilizado el nombre de usuario y la contraseña que le permiten acceder a la plataforma.
Ámbito de aplicación de los usuarios :
Salvo en el caso de condiciones particulares expresamente aceptadas por Formation MAO et DJ, en particular en el caso de empresas afiliadas dentro de un grupo de empresas, los derechos de uso del o de los módulos se conceden únicamente al Cliente que firma el Contrato.
Derecho de uso personal :
El nombre de usuario y la contraseña, entregados electrónicamente al Usuario, son información sensible, estrictamente personal y confidencial, colocada bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, no pueden ser transferidos, revendidos o compartidos. El Cliente garantiza a Formación MAO y DJ que todos los Usuarios cumplirán con esta cláusula y serán responsables de cualquier uso fraudulento o abusivo de las claves de acceso. El Cliente deberá informar sin demora a MAO & DJ Training de la pérdida o el robo de las llaves de acceso. En caso de violación de la cláusula de inalienabilidad o de compartición de las claves de acceso, Formation MAO et DJ se reserva el derecho de suspender el servicio, sin indemnización, sin previo aviso ni información.
Artículo 10: Cancelación, modificación o aplazamiento de la formación presencial por parte de la Organización de Formación
La Organización de la Formación se reserva el derecho de cancelar o posponer un curso de formación, en particular cuando el número de participantes en el curso se considere pedagógicamente inadecuado, y de informar al Cliente de ello a más tardar 10 días laborables antes de la fecha del curso de formación.
El Organismo de Formación se reserva el derecho de sustituir a un formador incumplidor por una persona de competencia técnica equivalente o se compromete a aplazar la formación lo antes posible.
Si no es posible el aplazamiento, la Organización de la Formación reembolsará la totalidad de los gastos de inscripción sin más compensación.
Artículo 11: Anulación, aplazamiento de la participación o sustitución del participante por el Cliente de la formación presencial
El Cliente puede solicitar la cancelación o el aplazamiento de su participación en un curso de formación, sin coste alguno, si la solicitud se realiza por escrito y se recibe en el Organismo de Formación al menos 16 días laborables antes de la fecha del curso de formación.
La cancelación o el aplazamiento serán efectivos tras la confirmación por parte de la Organización de la Formación al Cliente.
Si el Cliente cancela su participación entre 15 y 4 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso, el Organismo de Formación le facturará 50% del precio, sin descuento, del curso.
Si la cancelación se produce dentro de los 3 días anteriores a la fecha de la formación, la Organización de la Formación facturará al 100% el precio no descontado.
En caso de ausencia del curso, retraso, participación parcial, retirada o finalización anticipada por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor debidamente reconocida, el Cliente será responsable del importe total del curso.
En caso de ausencia por motivos de salud justificada por un certificado médico, el participante incumplidor podrá posponer su inscripción a la siguiente sesión programada. En caso contrario, será responsable del importe total del curso.
El Cliente podrá solicitar la sustitución del participante, sin coste alguno, hasta el día anterior al curso. La solicitud de sustitución debe hacerse por escrito a la Organización de Formación e incluir el nombre y los datos de contacto del sustituto. A continuación, es responsabilidad del cliente comprobar que el perfil y los objetivos del participante coinciden con los definidos en el programa de formación.
Artículo 12: Subcontratación
El Organismo de Formación está autorizado a subcontratar, total o parcialmente, la ejecución de los servicios objeto del presente contrato. Todas las obligaciones del Cliente derivadas del mismo se aplicarán únicamente al Organismo de Formación, que seguirá siendo responsable ante el Cliente de todas las obligaciones derivadas del presente contrato.
Artículo 13: Condiciones de participación en la formación presencial
Los participantes en los cursos de formación están obligados a respetar el reglamento interno de Formation MAO et DJ publicado y adjuntado al contrato/acuerdo de formación.
Si la formación tiene lugar fuera de los locales de Formation MAO et DJ, los participantes están obligados a respetar las normas internas de la institución anfitriona.
La Organización de la Formación se reserva el derecho, sin compensación de ningún tipo, de excluir en cualquier momento a cualquier participante cuyo comportamiento interfiera en el buen desarrollo del curso y/o infrinja gravemente el reglamento interno.
Artículo 14: Pedido anticipado
En el caso de los productos de "prepedido", es decir, los que se pueden comprar antes de su lanzamiento oficial, el pago debe realizarse inmediatamente después del pedido. Las fechas provisionales de publicación de los productos no son contractuales.
Hacemos todo lo posible por respetar las fechas provisionales que indicamos, sin embargo, las fechas efectivas dependen a menudo de factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, la hora de montaje por parte de nuestros proveedores de servicios, la hora de puesta en línea por parte de los anfitriones...).
Artículo 15: Plazo de retirada
De acuerdo con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para un servicio o de la fecha de recepción para un producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Si el cliente desea ejercer este derecho, deberá redactar una declaración en la que exprese sin ambigüedad su deseo de desistir y enviarla a Formation MAO et DJ por carta certificada con acuse de recibo.
El reembolso será efectuado por la Formación MAO y DJ dentro de los plazos legales previstos en el Código del Consumidor.
Una vez transcurrido este plazo legal, las cantidades adeudadas por la formación MAO y DJ se incrementarán automáticamente según los tipos legales estipulados en el código del consumidor.
No obstante, si es responsable de la depreciación de los bienes que ha recibido como consecuencia de una manipulación de los mismos que no era necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento, quedará excluido el derecho de desistimiento.
Además, todo tipo de ventajas, ofertas promocionales, de cualquier naturaleza, que estuvieran vinculadas a la compra original para la que el cliente ejerciera su derecho de desistimiento quedarán automáticamente anuladas.
En cualquier caso, este derecho no puede ejercerse para un servicio que se haya realizado o cuya ejecución haya comenzado.
Además, Formation MAO et DJ no realizará ningún reembolso en los siguientes casos, en cualquier momento y por cualquier motivo
● ausencia en el momento de la prestación del servicio
● solicitud de cancelación durante la prestación del servicio
Algunos de los productos y servicios ofrecidos no están sujetos a este derecho de desistimiento. El artículo L121-20-2 del Código del Consumidor excluye o excluye en particular
● Servicios de formación (en línea o en formato CD/DVD) basados en grabaciones de audio y vídeo,
● Servicios como la consultoría de marketing si el servicio ha comenzado en los 7 días siguientes a la firma del contrato.
Para que nuestros clientes no tengan que preocuparse, decidimos desde el primer día que todos nuestros productos y servicios, sin excepción, tienen garantía de satisfacción. (Queremos estar absolutamente seguros de que todos nuestros clientes están contentos de haber trabajado con nosotros y de haber alcanzado sus objetivos).
Sin embargo, esta garantía es diferente para cada producto. Por lo tanto, las condiciones que figuran a continuación son sustituidas por las que se especifican en la página de pedido de un determinado producto, ya que las promesas realizadas en dicha página de pedido tienen prioridad sobre las condiciones que figuran a continuación.
Artículo 16: Noción de "medidas necesarias
Algunos de nuestros contratos son para servicios de formación.
Nuestros cursos de formación suelen contener planes de acción, sugerencias y recomendaciones, que pedimos al cliente que ponga en práctica para lograr la competencia o el resultado al que se dirige la formación.
Antes de realizar cualquier reembolso, la empresa pedirá al Cliente que presente una prueba de que se han tomado estas medidas necesarias.
Esta prueba debe presentarse a más tardar 7 días laborables después de que la empresa haya acusado recibo de la solicitud de reembolso.
Por ejemplo, si organizamos un curso para "aprender inglés", un Paso Necesario podría ser "realizar ejercicios de dicción". Si el cliente no está satisfecho con los resultados del curso y desea obtener un reembolso, debe reclamar el cumplimiento de este paso necesario.
Artículo 17: Protección de datos personales
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen.
El cliente reconoce haber leído la política de privacidad y consiente la recogida y uso de sus datos, sabiendo que serán tratados de forma estrictamente confidencial.
Al introducir su información y datos de contacto en uno de los sitios de la red MAO y DJ Training, el cliente reconoce que está de acuerdo en recibir información/publicaciones de la empresa por correo electrónico, correo postal o teléfono, y acepta recibir el boletín informativo. Es libre de darse de baja en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace que aparece al final de los correos electrónicos.
Formation MAO et DJ informa al cliente de que es posible controlar el tráfico en todos los sitios. Para ello, se pueden utilizar herramientas como Google Analytics, Xiti o Google Site Optimizer, sin que esta lista sea exhaustiva. Estos datos, que no son personalmente identificables, se utilizan para mejorar la experiencia del usuario en los sitios web y para personalizar los sitios web de acuerdo con las solicitudes frecuentes de los usuarios. Las páginas de confirmación y de conversión de los formularios suelen estar equipadas con el dispositivo Google Site Optimizer para medir su eficacia y el nivel de interés de los posibles clientes. El cliente puede consultar la Política de Privacidad del Optimizador de Google en el siguiente enlace.
Al aceptar las presentes condiciones generales, el cliente y/o participante y/o abonado y/o usuario acepta implícitamente que pueda ser filmado, fotografiado y grabado durante los eventos organizados por Formation MAO et DJ .
Sin embargo, de acuerdo con las disposiciones legales estipuladas en el contexto de los derechos de imagen y la protección de la privacidad:
● para adultos
Antes de cualquier difusión de una imagen de la persona en un contexto privado, Formation MAO et DJ deberá obtener su acuerdo por escrito especificando la fecha y el lugar donde fue tomada. Este acuerdo se dará para un uso preciso y no podrá ser global. Habrá que obtener un nuevo acuerdo para cada retransmisión de una imagen si la finalidad es diferente a la de la primera.
● para menores
La autorización de los padres (o del tutor) de un menor debe obtenerse por escrito.
Estas estipulaciones también protegen los derechos de los ponentes y/o formadores y/o facilitadores de MAO y DJ Training. En concreto, cualquier difusión de una imagen que se hiciera con fines no informativos por parte de una persona que no hubiera obtenido un acuerdo por escrito como el mencionado anteriormente constituiría una infracción del derecho a la imagen y, por tanto, una violación de la intimidad susceptible de los recursos y sanciones previstos por la ley.
Artículo 18: Limitaciones y/o exclusiones de responsabilidad
El cliente y/o participante y/o suscriptor y/o usuario declara que reconoce y/o expresa y/o acepta y/o acuerda sin reservas que :
● Cualquier tipo de contenido entregado por Formación MAO y DJ, en cualquier forma (ideas, conceptos, estrategias, consejos, etc...) no da lugar a promesas o garantías de ningún tipo (resultados, ganancias, beneficios, éxito, rendimiento, etc...)
● Formation MAO y DJ, sus representantes legales, representantes autorizados de Formation MAO y DJ, sus socios, sus proveedores no son responsables ni portadores de ninguna promesa o garantía.
● Que en conocimiento de esta información es consciente de que algunos de los ejercicios que se le proponen pueden entrañar riesgos en función de su nivel de condición física y de salud y que es el único responsable y totalmente libre de decidir participar, continuar y/o dejar de practicar los ejercicios en cualquier momento.
● Por lo tanto, es el único responsable de su grado de participación/implicación, decisiones, acciones y resultados.
● Que no buscará de ninguna manera hacer responsable a Formation MAO y DJ, sus representantes legales, socios, afiliados, proveedores, personas autorizadas de Formation MAO y DJ por su grado de participación/implicación, decisiones, acciones o resultados.
● Formation MAO & DJ no será responsable en ningún caso de las pérdidas o daños causados o supuestamente causados en relación con el uso de sus consejos, productos o servicios en cualquier forma.
● Formation MAO et DJ no ofrece ningún tipo de asesoramiento profesional médico, psicológico o financiero y que cualquier tipo de contenido entregado por Formation MAO et DJ, en cualquier forma (ideas, conceptos, estrategias, consejos, etc...), no puede sustituir la opinión y/o intervención de un profesional debidamente autorizado por un diploma reconocido por las autoridades competentes. Por lo tanto, Formation MAO et DJ, sus representantes legales, sus socios, sus afiliados, sus proveedores, las personas autorizadas por Formation MAO et DJ no pueden en ningún caso ser considerados responsables de cualquier daño de cualquier tipo (daños físicos o financieros, enfermedad, muerte, etc.)
● En cualquier caso, la responsabilidad de Formation MAO et DJ, de sus representantes legales, de sus socios, de sus afiliados, de sus proveedores, de las personas autorizadas de Formation MAO et DJ, se limitaría contractualmente, en su caso, a una indemnización que no podría ser superior a los importes comprometidos para la compra del bien o del servicio, ya se trate de daños (incluso corporales) o de pérdidas sufridas u otras causas.
● Que es la única y entera responsabilidad del participante asegurarse contra los posibles riesgos, sabiendo que Formation MAO & DJ no tiene seguro de asistencia médica, y/o de daños personales y/o de incapacidad.
Artículo 19: Composición y recomendaciones
En nuestros boletines, comunicaciones y formación, podemos recomendar herramientas, sitios web, productos o proveedores de servicios que pueden complementar de forma útil nuestra formación.
En estos casos, solemos asociarnos con las empresas que comercializan estos productos o servicios, por lo que ganamos una comisión si usted decide comprar estos productos o servicios siguiendo nuestra recomendación.
Artículo 20: Derecho aplicable
Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la legislación francesa.
Artículo 21: Información sobre la formación de MAO y DJ
Formation MAO et DJ es una microempresa cuya sede social se encuentra en 11 rue du capitaine Pasquet Corbeil-Essonnes, registrada con el número 82882084500026.
Artículo 22: Reclamaciones, jurisdicción
Cualquier reclamación del Cliente debe hacerse por escrito a la Organización de Formación en la siguiente dirección Formation MAO et DJ 11 rue du capitaine Pasquet 91100 Corbeil-Essonnes, que se esforzará por responder lo antes posible.
Cualquier litigio que no se resuelva de forma amistosa se llevará a los tribunales de París.
